Yurii Vivich
0 
1617
192
Ford inițiază un nou program de orientare care folosește ceea ce marca numește „gustări video”, conceput pentru a ajuta clienții să înțeleagă mai bine caracteristicile tehnice găsite în noile vehicule Ford.
Programul oferă clienților acces la o bibliotecă online de videoclipuri scurte cu instrucțiuni care explică modul de operare a diferitelor caracteristici ale vehiculului, cum ar fi sistemul Ford MyKey. În timpul procesului de cumpărare, clienții pot schița sistemele pe care ar dori să le primească mai multe informații, iar Ford va trimite apoi prin e-mail linkurile clientului către „gustările video online”.
„Scopul nostru este să simplificăm și să îmbunătățim experiența de vânzări, oferind clienților resursele de care au nevoie atunci când au nevoie de ei, astfel încât să se poată bucura pe deplin de toate avantajele pe care le oferă vehiculul lor”, a spus Andrew Ashman, managerul de experiență pentru consumatori Ford și Lincoln.
Pentru a prezenta fiecare videoclip scurt, Ford a revizuit cercetările clienților la 30 până la 90 de zile de la achiziționarea unui vehicul nou și a analizat ce cumpărători de mașini noi postau pe forumuri..
Postat mai jos este un exemplu de „gustare video” Ford.
Obțineți Flash Player pentru a vedea acest jucător.
Discutați această poveste pe fordinsidenews.com